3月21日-22日，由《健康报》社主办的“公立医院高质量发展暨改善就医感受 提升患者体验”总结交流会在厦门召开。会议同时发布2023年度健康报社“改善就医感受提升患者体验主题活动”创新案例。都江堰市人民医院通过层层申报筛选，从1144份案例中脱颖而出，获得“2023年度改善就医感受 提升患者体验创新机构案例”荣誉，都江堰市人民医院医务部、护理部、出入院管理服务中心获得“2023年度改善就医感受 提升患者体验创新科室案例”荣誉.

此次获奖，是都江堰市人民医院深入贯彻落实《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》（国办发〔2021〕18号）、《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》（国卫医政发﹝2023﹞11号）等文件精神的重要体现，更是医院全院职工全心全意为人民健康服务的生动诠释。

近年来，都江堰市人民医院秉承“生命所托 健康所系 全心全意为人民健康服务”的理念，围绕“改善就医感受，提升患者体验”，不断推出便民、贴心服务举措，如开通互联网医疗服务、实施复印病案邮寄到家、开展三聚焦三创新“一科室一品牌一特色”提升医院护理服务、建立“出入院管理服务中心”、成立“一站式检查预约中心”、将下午门诊开诊时间提早至午间13:30、报告随时手机查询等……，种种服务细节和便民措施都表达着医院对患者的呵护与关爱。

党的二十大对新时代新征程健康中国建设作出战略性谋划。公立医院作为医疗卫生服务体系的中坚力量、守护人民群众生命健康的主阵地，在实施健康中国战略中发挥着主力军作用。下一步，都江堰市人民医院将以三甲复审为契机，全面加强医疗质量与安全管理，促进医、教、研全面提升，进一步优化门诊及出入院服务、推行“全院一张床”、线上住院预约办理、移动支付等服务创新，进一步优化拓展服务内涵，进一步改善患者就医体验，提升就医满意度，为广大群众提供更加精准、更具人文关怀的优质服务，为健康都江堰建设贡献力量。