6月28日，由上海市医院协会、上海交通大学医学院附属瑞金医院、成都市卫生局联合主办，都江堰市卫生局、都江堰市人民医院承办的“医疗质量管理学习班”在都江堰市启动，来自省内外110多家医疗单位400多名医疗管理人员参加了培训。

    据介绍，在为期两天的培训中，上海交通大学医学院附属瑞金医院副院长袁克俭、上海市医疗质量控制管理事物中心主任谭申生、上海交通大学医学院附属瑞金医院医务处长高卫益等知名专家围绕医疗质量与安全、抗菌药物临床应用管理及其信息化建设、医疗资源配置与医疗安全等课题进行了主题演讲，并与到会学员进行了交流互动。

    事实上，为了更好地提升服务能力，都江堰市卫生系统今年在全市范围内广泛开展“三好一满意”优质服务活动，采取多种措施，不断强化卫生系统各项工作与医疗卫生中心工作。“关注医疗质量与安全，不断提升国际化医疗技术水平，助力国际旅游城市建设。”都江堰市卫生局相关负责人告诉笔者，这一系列工作，实际上也是都江堰市卫生系统对“实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川”主题教育活动的具体落实，希望以此凝聚力量，转变作风，切实解决人民群众看病难，看病贵的问题。

增硬件 引人才

不断提升医疗技术水平

    如今，走进都江堰市人民医院（医疗中心）乳白色主调的门诊大楼，大厅内患者井然有序地排队挂号、就诊、交费，硬件设施与大城市的大型综合医院相比毫不逊色。

    由上海援建的都江堰市人民医院总投资4.1亿元，占地面积100亩，建筑面积7万平方米，在全国县市级综合性医院中属于单体面积最大的医院之一。医院设施配置完全具备三级医院硬件实力，拥有包括1.5T高场核磁共振仪、16层螺旋CT、DR成像、数字减影血管造影、西森美康5000全自动血球仪、全自动生化仪（西门子）、日本西森美康CA1500型全自动血疑仪等高端设备，为都江堰市及周边地区老百姓提供快捷、高效、优质的医疗服务。

   “我们与上海市瑞金医院建立了对口合作关系，瑞金医院每个季度都会根据需求派出专门的技术、管理人才到都江堰进行业务培训，医院工作人员也有机会到上海学习‘取经’。”在都江堰市人民医院检验科工作的曾家伟博士说，医院会定期送人出去开阔视野、增长见识、进一步提高才能。

    以引进人才为抓手，以上海援建为契机，都江堰市人民医院积极开展新技术和新项目，努力创建省、市级重点专科，努力提高医疗技术水平，增强医院的救治能力，让老百姓看病不出都江堰市，就能享受到三级医院的诊疗服务。

减流程 减时间

为患者提供优质服务

    在上海瑞金医院的指导下，都江堰市人民医院目前已实现数字化信息管理和信息共享。如今，病人就医一卡通、电子病历、运行病历质量监控系统、排队叫号系统、医院收费管理系统、医学影像管理系统（PACS）、临床实验室管理系统（LIS）、OA自动化办公系统等33个信息模块的实施，让医院管理更加科学，病人就医流程也更加合理。

    门急诊主任杨鼎君表示，以前患者很多时间都耽搁在挂号、交钱、拿检验报告等程序上。中心门诊部设立了就医服务中心，为前来看病的患者提供就医指导、便民门诊、打印检验报告等服务，节省了就医环节，减少了因看病而耽搁患者的时间。

 同样，在取药环节，医院开发出了语音自动施药信息管理系统。患者在医院收费处交费的同时，后台药师马上通过医院信息系统得到患者处方内容。前台药师接到调配好的药品后，将处方信息扫描进入计算机，这时，窗口屏幕会显示取药病人的姓名，同时通过语音呼叫系统呼叫病人，核对并发放给患者，整个过程最多耗时3分钟。

 此外，医院还依托上海瑞金医院后援建对口帮扶平台，有效使用和实施远程会诊，通过3D立体高清远程手术图像传输、远程病历辅助诊断及研讨，疑难杂症交流等相关远程医学活动，病员在都江堰市就能享受到上海一流专家的优质服务。